Politica de Retur și Rambursare

La TrendGadget, dorim să aveți o experiență de cumpărare plăcută. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în conformitate cu politica de mai jos.

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să:

• fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
• fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;
• fie însoțit de dovada achiziției (factură sau confirmarea comenzii).

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

Cum solicitați un retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: trendgadget.ro@gmail.com

După aprobarea solicitării, vă vom transmite instrucțiunile de retur și adresa la care trebuie expediat coletul.

Adresa de retur:

[Completează aici adresa de retur]

Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit, contactați-ne în cel mai scurt timp pentru a putea soluționa situația.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă sau conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

• produsele utilizate;
• produsele deteriorate din vina clientului;
• produsele personalizate sau realizate la comandă;
• alte produse exceptate de legislația aplicabilă.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vă vom informa prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returului.

În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea returului, conform legislației aplicabile. În funcție de banca emitentă, procesarea poate dura câteva zile suplimentare.

Costul transportului pentru retur

Costul transportului aferent returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau a fost expediat din eroare.